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2018年入社
井澤 次郎(いざわ じろう)

―入社までの経緯を教えて下さい

知人がナニワ交通で働いていて、声を掛けていただきました。

前職は食品関係の営業でした。33年間ずっと一つの会社で働いていて、

まぁ、このまま定年まで過ごすのではなく、違う世界も見てみようと思ったんです。

前職とはまったく違う仕事をしようとは考えていましたが、

特にタクシー業界を意識していたわけじゃないんですよ。

どの業界も転職してすぐは大変だろうと思っていましたから、

タクシー業界だからといって別段抵抗はなかったですね。

―入社を決意した「決め手」は何でしたか?

通勤の利便性もありますが、前の職場がここから近かったこともあって、

ナニワ交通で働いておられる方々の姿もよく見かけてましたので、親しみもありましたね。

面接では特に違和感は無かったですね。全て想定内の話だったというか。

―現場に入って戸惑ったことや失敗したこと、大変だったことはありますか?

入ってまだ2ヶ月なんですよ。

前職が営業だったので接客は大丈夫だろうと思っていました。

一番大変だったのは、やっぱり地理ですかね。

今でもまだまだですけど。

お客様に教えていただいたり、携帯やカーナビもありますので何とかやってます。

お客様には正直に言いますよ、

「まだ不慣れなもので道を教えていただけると助かります」という感じで。

それでも恐ろしいもので、段々仕事にも慣れてきましたね(笑)。

―どんなスタッフが多いですか?

会社であった時に話をすることはありますが、個々で働いてますから、

まだそんなに話す機会はないですかね。

そういう意味では人間関係は今のところあっさりしてます。

まぁ、会社に拘束されないで働きたいっていう考え方の人が多いとは思いますね。

 

―お客様と接する上で意識していることは何ですか?

挨拶と笑顔、言葉遣いは意識してます。

自分が乗る立場だった時に横柄な態度だった乗務員の悪い例は多々見てきましたから(笑)

そういう風にはならないでおこうと思ってます。

ワンメーターでも長距離でも、お客様はお客様ですから、

気持ちよく乗っていただきたいですね。

―仕事で嬉しかったことは何ですか?

「有難う」の言葉ですね。

そう言っていただけると、私の運転や対応に納得していただけたのかな、と思えますし。

乗車いただいた時の声掛けなどで、第一印象も違うと思うんです。

「おはようございます」「こんにちは」としっかりと挨拶すると、

たまに戸惑われるお客様もいらっしゃいますよ。

乗務員はそんな声がけしないのが普通だと思われていらっしゃるのかもしれませんね。

 

―働き始めて、私生活に変化はありましたか?

以前の職場では、まっすぐ家に帰ったことなかったですからね(笑)。

今のほうが明らかに規則正しいです。無駄なお金も使わなくなりましたし。

 

―休日はどんな風に過ごしていますか? 趣味や特技など。

サウナに行ったり、ゴルフをしたりしてますね。

 

―目標や将来の夢などありますか?

もっと会社全体で情報を共有していけるような体制を作れるといいな、

と思ってるんですよ。通行止めの連絡とか、株主総会やイベント開催の場所を伝えて、

今日はここに人が集まるかもしれません、とか。

あと、接客の勉強会なども開催していただいて、能力向上に繋げたいです。

そういうことも含めて色々な提案がしやすい立場になりたいですね。

―あなたにとって今の会社は、どんな魅力のある会社ですか?

この仕事をしてみて、「頑張ればどうにかなるもんだな」って思ったんですよね。

積極的な仕事をしなければ、それなりの売上げでしょうし、

自分の知恵を働かせて人の流れを読む営業活動をすれば、

それはそれだけの売上げになると思いますね。

そういう仕事は自分にとっては魅力ですね、はっきりとしていて。

時間や休日の都合がつけやすい部分もありますし、

接客が好きという方にとっても魅力的な仕事だと思いますね。

それと、色々な仕事をされているお客様が乗車してくださいますので、

お話していると人間模様は面白いですね。

 

―これから入ってくる仲間に一言

社員の方々は気さくですし、声を掛ければ色々と教えてくれますよ。

頑張れば儲かります!