2012年入社
戎谷 嘉高(えびすたに よしたか)

―入社までの経緯を教えて下さい

現在61歳で、入社6年目です。タクシー業界は初めてですね。

ハローワークで求人を知って応募しました。内勤の募集です。

年齢的なこともあって、仕事内容にこだわりは持っていなかったです。

―入社を決意した「決め手」は何でしたか?

面接を受けてから、どうしようか迷っているあいだに会社から何度か連絡をいただきまして、

そこまで言ってくださったことで、頑張ってみようと決めました。

今となっては何を迷っていたのかはよく覚えてませんけど、

それまでの業種とは違うということで不安があったのかもしれません。

 

―現場に入って戸惑ったことや失敗したこと、大変だったことはありますか?

運行管理業務の仕事は大変というよりも、本当に重要な仕事だと認識しています。

特に点呼の際は、免許証所持の確認やアルコールチェックなどは勿論、

本人と向かい合った時に体調に不安がないか、勤務時間を越えた労働をしていないかも気にしています。

乗務員さんのシフト自体はシンプルなんですが、

所定の労働時間を越えて働かれると事故に繋がりかねないですから、

日々注意しています。

また、クレームが発生すると、運行管理者が対応することになるのでお詫びの気持ちを伝えることを含め、

収めていくのは大変です。

―どのような同僚、部下が多いですか?

一歩外へ出たら自分が事業主だ、という気概を持って頑張っている方が多いと思いますね。

その点は今まで自分が関わってきた人たちとは違いますね。

色々なお客様がいらっしゃいますから、

対応していくうちにそういう気持ちになっていくのかもしれません。

 

―部下育成についてどのようにお考えですか? また、部下育成に際して喜びと苦労を教えて下さい。

良い仕事をして貰いたいとは常々思っています。

私の場合、今は育成というよりも、過去の事故の事例などから、

点呼の時などに日常的な交通法規について言葉を交わしています。

理想的には事故が無い日々で、大阪市民から愛されるタクシー会社になれるように、

乗務員はもちろん従業員全体の育成をして、レベルを上げていきたいですね。

 

―部下と接する上で意識していることは何ですか?

ざっくばらんに話してますよ。乗務員さんとは売り上げの話が多いですね。

言い方一つですが、言わなければならないことでも、上から言うと反発されますよね。

―お客様と接する上で意識していることは何ですか?

特にお客様からのクレームの時は気を付けています。

お話をキチンとお伺いして、お客様が本当におっしゃろうとしていることは何なのか、

これからどうして欲しいと考えてらっしゃるのか、

最終的に何を望まれているのかをしっかり理解することが大切だと思っています。

―仕事で嬉しかったことは何ですか?

日頃からちょっとスピードを出し気味の傾向がある乗務員がいたんですが、

コミュニケーションを取る機会を増やすようになったら、収まるようになったんです。

おそらくお互いのことを知るようになって、

こちらの注意にもさらに真剣に耳を傾けてくれるようになったんだと思うんです。

―働き始めて、私生活に変化はありましたか?

夜勤というのは、この会社が始めてでしたね。慣れればどうということはないですし、

そんなに大きくは変わらないですね。

 

―休日はどんな風に過ごしていますか? 趣味や特技など。

今さら家庭サービスっていう感じでもないですからね(笑)。

映画、カラオケ、評判の店を食べ歩いたりしていますよ。

 

―目標や将来の夢などありますか?

大きな夢ですが、大坂一愛されるタクシー会社になりたいと思います。

安心安全な市民皆様の足となって、従業員全員で、

公共交通機関の一翼を担っているという自負を持っていたいですね。

 

―あなたにとって今の会社は、どんな魅力のある会社ですか?

年齢を気にせず仕事ができますよ。シフトさえ守っていただければ、

時間管理もある程度自分でできますし、自分の実力で稼ぐことが可能です。

出発時間が近い乗務員同士はよく話しているようですし、コミュニケーションは問題ありません。

会社の待遇が不満で辞める乗務員はほとんどいないですね。

未経験の方には働いてみないと伝わりづらいかもしれませんが、

ウチの場合はタクシーチケットやクレジットでの支払いがあった時の支払い手数料についても

乗務員の負担をゼロにしていたりしていますし、

事故の場合の修理代についても基本的に会社で負担します。

遠方までお客様をお送りした際も、戻りについてはある程度の高速料金を会社負担にしたりもしています。

正直、待遇面では、他のタクシー会社より良いと自負しています。

 

―これから入ってくる仲間に一言

未経験の方はベテランが側乗して教えますので心配はいりません。

地理についても、国の制度で「地理試験」があります。

試験といっても、タクシーセンターでちゃんと教えてくれますから大丈夫ですよ。

勿論ナニワ交通で金銭的なフォローもします。

明るく元気にやって行きましょう。

〒557-0023 大阪府大阪市西成区南開1丁目5−1

TEL:06-6562-0690
FAX:06-6562-0799

Copyright (c) ナニワ交通株式会社 Co.,Ltd. All Right Reserved.